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TERMS AND CONDITIONS
TERMS: NET 30 except where otherwise stated and/or authorized. Customer will pay such costs, collection agency commissions, expenses and reasonable attorney fees as VELLEND TECH may incur in any manner of collection sums past due. Account will not be re-activated until such amounts
are paid in full. MINIMUM PURCHASE IS $30.00 NOT INCLUDING FREIGHT, GST OR COD FEES FOR ALL IN SEASON ORDERS. Orders totalling less than $30.00 are subject to an administrative handling and processing fee of $10.00.

TERMINATION: Vellend tech may immediately terminate a customer’s ability, if any, to purchase goods on credit or otherwise at any time in VELLEND TECH’s sole discretion.

FREIGHT: United Parcel Service (UPS) - Charge included with invoice UNLESS OTHERWISE SPECIFIED. INTEREST: 1.5% per month will be charged on all past due invoices.

LOSS OR DAMAGE IN TRANSIT: VELLEND TECH is not liable or responsible for loss or damage in transit. Shipments should be carefully inspected upon delivery for total carton count and condition. Any shortages or evidence of damage must be noted on carrier’s (UPS) delivery slip.

SHORTAGES: Discovery of shortages in cartons than can be attributed to picking/packing errors must be reported within seven (7) days of receipt of merchandise. All requests for shortage claims must be accompanied by complete invoice/sales order numbers.

WARRANTIES: The return of merchandise considered to be defective must be authorized by VELLEND TECH (customer service). All such returns require a Return Authorization Number (RA number) and must be shipped pre-paid by the dealer. VELLEND TECH, in its sole discretion, will determine if merchandise is defective. Product replacement to consumers without authorization from VELLEND TECH is done so at the dealers own risk. VELLEND TECH is not responsible for mistreated or worn out items. If merchandise is deemed warranty, it will be treated in the following manner: The item will be repaired if possible or replaced if repairs are not possible. Credits will only be issued after these two avenues have been exhausted.

AUTHORIZED RETURNS: All returns must be authorized in advance by VELLEND TECH. Requests for such returns must be made within thirty (30) days of invoice date. All requests require a Return Authorization Number (RA Number) issued by VELLEND TECH. All packages that do not bear the RA number will be returned to the dealer or kept with no credit issued. Authorized returns will be assessed a 20% re-stocking charge. An additional charge(s) will be assessed if product is not in saleable condition (e.g. apparel unbagged, products price-tagged, bicycles or frames scratched due to poor repacking by dealer, etc.)

LES CONDITIONS
LES CONDITIONS: NET 30, sauf si autrement spécifié ou authorisé. Le client payera tous les frais, commissions d’agence de collection et frais de service d’avocat raisonable que VELLEND TECH encourt lors du recouvrement d’une créance sur un compte en arrière. Ce compte ne sera pas réactivé avant que toutes les sommes en questions sont payées au complet. L’achat minimum est de 30$, ce qui n’inclut pas le transport, les taxes ou les frais COD pour toutes les commandes faites au cour de la saison. Une commande ayant, comme totale, moins de 30$sera sujet à un frais administratif de 10$.

LA TERMINAISON: VELLEND TECH peut terminer, sans notification, l’abilité d’un client d’acheter de la marchandise, à crédit ou autrement. Ceci est completement à la discrétion de VELLEND TECH et peut enter en effet à n’importe qu’elle temps.

LE TRANSPORT: UPS (United Parcel Service) - Les frais de port seront ajoutés aux factures.

L’INTÉRÊT: Un frais de 1,5% par mois sera imposé sur les factures qui ne sont pas payées dans le periode donnée.

LA PERTE OU DOMMAGE CAUSÉ PENDANT LE TRANSPORT: VELLEND TECH n’est pas passible ou responsible pour la perte ou le dommage des marchandises causés pendant le transport. Chaque collis devrait être soigneusement inspecté lors de la livraison et, au cas ou il y a une manque de carton ou des cartons endommagés, il faut marquer tous les détails sur les documents de livraision de UPS. UN MANQUE DE MARCHANDISE (toujours dans le carton de transport): Lors de la découverte d’un manque qui pourrait s’attribuer à une erreur de triage ou d’emballage, notification doit arriver à VELLEND TECH, soit par télécopieur ou par poste (pas par téléphone), pendant les 10 jours qui suivent la livraison. Ces demandes de réclamation doivent être accompagniées des factures correspondantes.

LES GARANTIES: La marchandise considérée défectueuse par le détaillant, doit avoir un numéro d’authorisation donné paar un agent de service clientèle de VELLEND TECH avant de se fair retourner. Chaque envoi doit arriver frais payés pour être accepté par VELLEND TECH, autrement l’envoi en question sera retourné, immédiatement, au détaillant. La décision quant à la défectuosité des marchandises retournées par leurs clients, avant que VELLEND TECH n’authorise un remplacement de garantie, agissent a leurs risques et périls. VELLEND TECH n’est pas responsible des marchandises mal traitées ou usées. Si une garantie est authorisée, VELLEND TECH procédera de la façon suivante:
Soit:
1) Le produit sera réparé,
2) Le produit sera remplacé ou...
3) Un crédit pour la valeur (déterminé par VELLEND TECH) du produit sera donné, seulement aprés que les deux premières options ont été épuisées.

LES RETOURS AUTHORISÉS: Aucune marchandise ne peut se faire retourner sans que VELLEND TECH ne l’authorise. Une demande de retour doit être soumis pendant les 30 jours qui suivent la date de facturation. Chaque retour nécessite un numero d’authorisation donné par VELLEND TECH. Un colis sans numéro d’authorisation (marqué à l’intérieur et à l’extérieur de la boîte), sera immédiatement renvoyé au détaillant ou gardé par VELLEND TECH sans crédit. VELLEND TECH imposera un frais de service de 20% pour des marchandises retournées et des frais additionnels pour des articles qui ne sont pas retournés en bonne condition (e.g. des vêtements sans l’emballage original, des articles portant des etiquettes de prix, des bicycles ou cadres endommagés dû à l’inattention du détaillant lirs de l’emballage.)
 
Contact us: 416-251-5006
Toll free: 1-800-668-4555
E-mail: info@vellendtech.com
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